FAQ's
Weshalb wurden meine Börsenaufträge nicht oder nur teilweise ausgeführt ?
Unser WKB-e-trade-System bewahrt alle gesendeten Börsenaufträge mit einem Gültigkeitsdatum und/oder einer Kurslimite auf. Wenn Sie neue Börsenaufträge verschicken, bevor die Limiten Ihrer alten pendenten Aufträge erreicht sind, prüft das System den Betrag jedes neuen Auftrags und den Kontostand. Falls der erforderliche Betrag nicht verfügbar ist, werden bestimmte Aufträge vom System abgelehnt.
Mit welchen Wertpapieren und an welchen Börsen kann ich handeln ?
Mit unserem WKB-e-trade-System können Sie kotierte Aktien, Warrants und Obligationen direkt bei folgenden Börsen handeln :&nb
- Virt-X (Blue Chips Schweiz)
- Börse Schweiz (SWX)
- New-York Stock Exchange (NYSE)
- National Association of Securities Dealers Automatic Quote (NASDAQ)
- Elektronische Börse Deutschland (XETRA)
- Bourse de Paris
EUREX und andere Derivate können hingegen nicht gehandelt werden.
Zu welchen Zeiten kann ich handeln ?
Sie haben zu jeder Tages- und Nachtzeit Zugriff auf Ihre Wertschriftendepots. Sie können also jederzeit Aufträge erfassen, abrufen und deren Status in WKB-e-trade einsehen.
Die WKB leitet Ihre Aufträge zwischen 8.00 und 17.30 Uhr (Schweizer Zeit) an die Börse weiter, an der der Titel gehandelt wird. Wenn Sie einen Auftrag für die New Yorker Börse, Nasdaq oder Xetra nach 17.30 Uhr abends erteilen, wird er erst am nächsten Werktag weitergeleitet.
Wie weiss ich, ob mein Auftrag bei der WKB angekommen ist ?
Sobald Ihr Auftrag im Auftragsbuch mit dem Status " in Bearbeitung " erscheint, ist er bei der Bank angekommen. Beachten Sie dabei, dass er zu diesem Zeitpunkt noch nicht ausgeführt ist.
Wie lange dauert die Ausführung eines Auftrags ?
Während der offiziellen Öffnungszeiten der Börse Schweiz (SWX) wird der Auftrag im Idealfall innerhalb von fünfzehn Minuten (!) bearbeitet und erscheint danach im Auftragsbuch mit dem entsprechenden Status. Auslandsaufträge werden an die betreffende Börse zwischen 8.00 und 18.30 Uhr, Schweizer Zeit, weitergeleitet. Die Abrechnungsdaten können frühestens am übernächsten Tag abgerufen werden.
Kann ich Aufträge, die ich bereits abgeschickt habe, annullieren oder ändern ?
Es können nur Aufträge mit dem Status " in Bearbeitung " annulliert werden. Die Annullation wird während der Handelszeiten von 8.00 und 17.30 Uhr, Schweizer Zeit, sofort an die Börse weitergeleitet.
Bestensaufträge werden sofort bearbeitet.
Kann ich bei der Erteilung eines Börsenauftrags das Konto überziehen ?
Sie können nur einen Börsenauftrag erteilen, wenn Sie über das entsprechende Guthaben verfügen. Für die Finanzierung von Titelkäufen werden keine Kredite gewährt.
Bevor das WKB-e-trade-System einen Auftrag annimmt, prüft es den Saldo des zu belastenden Kontos und weist Sie gegebenenfalls auf die mangelnde Deckung hin.
Wie kann ich feststellen, ob ich eine marktkonforme Limite festgesetzt habe ?
Sobald Ihre Limite mehr als 15 % des zuletzt bekannten Vorzugskurses abweicht, weist das System Sie auf die Differenz hin.
Welches sind die zulässigen Limiten ?
| Auftragsart | Bedeutung | SWX | VIRT-X | NSDQ | XETRA | PARIS | NYSE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bestens | Zu den zum Zeitpunkt der Auftrags-erteilung geltenden Marktbedingungen, ausser bei "odd lot". | ja | ja | ja | ja | ja | ja |
| Limitiert | Maximalankaufpreis oder Minimal-verkaufspreis, welcher zum Zeitpunkt der Auftragserteilung festgesetzt wurde. | ja | ja | ja | ja | ja | ja |
| Stop Limit | Wenn der Kurs jedoch erreicht ist (Stop Level), wird der Auftrag mit der angegebenen Limite platziert (Limit). | ja | ja | nein | ja | ja | ja |
Hinweise zum "Stop Limit"-Kurs :
- Bei einem Ankauf muss der Kurs höher als der Marktpreis sein, sonst ist es ein Bestensauftrag !
- Bei einem Verkauf muss der Kurs niedriger als der Marktpreis sein, sonst ist es ein Bestensauftrag
Was geschieht, wenn während der Auftragserteilung die Leitung unterbrochen wird ?
Die Software WKB-e-trade ist so konzipiert, dass die Sicherheit bei einer Unterbrechung während einer Transaktion nicht beeinträchtigt wird. In den meisten Fällen wurde die gewünschte Transaktion erfolgreich durchgeführt. In solchen Fällen wählen Sie sich am besten nochmals ein und sehen direkt in Ihrem Auftragsbuch nach, ob Ihr Auftrag erfasst wurde.
Falls Sie Zweifel haben oder die Internetverbindung nicht wieder herstellen können, bitten wir Sie, unverzüglich unsere Spezialisten von der Schweiz aus unter der Gratisnummer 0800.55.91.00 von montags bis freitags zwischen 8.00 und 17.30 Uhr (Schweizer Zeit) zu kontaktieren, um sich bestätigen zu lassen, dass der Auftrag angekommen und ausgeführt wurde.
Wie kann ich feststellen, was mein Auftrag kostet ?
WKB-e-trade gibt Ihnen den Gegenwert vor dessen Versand an. Die definitiven Kosten sind auf der Börsenabrechnung angegeben.
Was kostet mich ein Börsenauftrag über Internet ?
Sehen Sie bitte unter Tarife WKB e-trade nach
Wie werde ich über Änderungen in meinem persönlichen Auftragsbuch informiert ?
Bei jedem "Login" zeigt das System sämtliche Änderungen (neue Abrechnungen, Annullationen oder abgelaufene Aufträge) an und ermöglicht Ihnen eine sofortige Abfrage der Details.
Wie finde ich die gewünschten Titel ?
Sie können mit der Wertschriftennummer, der ISIN-Nummer, dem Ticker-Symbol oder durch Eingabe eines Freitextes (Bezeichnung des Titels) nach Titeln suchen. Sie können ausserdem zusätzliche Käufe oder Verkäufe von Ihren Depotpositionen aus tätigen.
Werde ich wie bisher eine schriftliche Abrechnung meiner Aufträge erhalten ?
Sie werden frühestens einen Werktag nach Ausführung Ihres Auftrags eine schriftliche Abrechnung erhalten.
Welche Bedingungen muss ich erfüllen, damit ich Börsenaufträge mit e-trade erteilen kann ?
Sehen Sie bitte unter "Wie erfolgt der Beitritt?" nach.
