
La quête de l'excellence
Un pas de plus en faveur de l’environnement et de la qualité
Après avoir obtenu le label SwissClimate CO2e1 « évalué », catégorie bronze,en 2011, la Banque Cantonale du Valais a, grâce à son engagement durable, franchi une nouvelle étape par l’obtention en 2012 du label SwissClimate CO2e « optimisé », catégorie argent. Cette démarche s’inscrit parfaitement dans le modèle d’affaires de la BCVs, axé notamment sur des valeurs de pérennité et de durabilité. De qualité également puisque la Banque est aussi labellisée Valais Excellence et certifiée ISO 9001 et 14001. La BCVs est ainsi l’une des seules banques de Suisse à cumuler l’ensemble des reconnaissances attestant de la qualité de sa gestion et de son engagement en faveur de l’environnement.
Certification ISO 9001 et 14001
Depuis 2009, la BCVs est certifiée ISO 9001 et 14001. La norme ISO 9001 définit les exigences pour les systèmes de la gestion de la qualité. Elle est fermement établie comme la norme appliquée mondialement pour donner l’assurance de qualité et augmenter la satisfaction des clients dans les rapports clients-fournisseurs. Le terme de gestion de la qualité recouvre ce que l’entreprise met en oeuvre tant pour satisfaire aux exigences de qualité des clients qu’aux exigences réglementaires applicables ; le tout doit s’inscrire dans un cadre d’amélioration de la satisfaction des clients et de progression continue de la performance de l’entreprise dans la réalisation de ses objectifs. ISO 14001 définit les exigences pour les systèmes de management environnemental. Une telle méthode constitue un outil de gestion permettant à l’entreprise d’identifier et de maîtriser l’impact environnemental de ses activités, produits ou services. Elle offre en outre la possibilité de mettre en oeuvre une approche systématique pour définir des objectifs environnementaux, les atteindre et démontrer qu’ils l’ont été.
Label Valais Excellence
Titulaire de la double certification ISO 9001 et 14001, la Banque Cantonale du Valais bénéficie également depuis 2009 du label Valais Excellence. Seule banque en Valais au bénéfice de ces reconnaissances de qualité, la BCVs partage totalement la vision ainsi que les valeurs de durabilité et de compétence défendues par le label Valais Excellence.
Ce label a été créé pour distinguer les acteurs et les entreprises valaisannes à la fois les plus performantes et les plus citoyennes, soucieuses de leur rôle social et environnemental et désireuses de tendre vers une amélioration continue de leurs produits et services.
La mission de la BCVs s’inscrit pleinement dans le cadre de référence du label Valais Excellence. En effet, la BCVs oeuvre en faveur du Valais, de son économie et de sa population. Elle partage de surcroît les défis et préoccupations des Valaisannes et Valaisans en leur proposant des prestations bancaires adaptées.
Par sa certification, la BCVs soutient la vision d’un Valais moderne et performant. Elle renforce sa proximité avec la centaine d’entrepreneurs certifiés Valais Excellence.
La BCVs labellisée SwissClimate CO2e-"optimisé"
Labellisée Swiss Climate bilan CO2, catégorie bronze, en mai 2011, la Banque Cantonale du Valais (BCVs) a depuis poursuivi une politique climatique active. Grâce à ses efforts, elle vient d’obtenir le label CO2 optimisé, catégorie argent. Alors que la première étape consistait à établir un bilan carbone et à définir des mesures de réduction des émissions de gaz à effet de serre, le label argent atteste de la réduction des émissions de l’entreprise et des investissements effectués à cet effet. Cette reconnaissance, décernée par l’entreprise Swiss Climate SA à Berne et vérifiée par l’organisation indépendante SQS (association suisse pour systèmes de qualité et de management), témoigne de la politique climatique active de la BCVs.
Entre l’obtention de la première certification « bilan » et de la seconde « optimisé », la BCVs a pris plusieurs mesures et effectué des investissements afin de diminuer ses émissions de CO2e*. Les projets menés en ce sens doivent contribuer à un développement économique de l’entreprise, qui ne s’appuie pas sur la consommation d’énergies fossiles nuisibles au climat, comme le pétrole, le charbon ou le gaz.
Le montant de l’investissement demandé pour obtenir le label argent est de 50 francs par tonne de CO2e générée par l’entreprise pour la première année. En 2010, la BCVs avait émis 1’220 tonnes de CO2e*. La Banque devait donc consacrer un minimum de 60'000 francs pour réduire sa production. Or près de 70'000 francs ont été investis, essentiellement pour l’installation d’éclairage LED (consommation énergétique inférieure et durée de vie supérieure aux lampes classiques) dans certaines succursales. De plus, des travaux ont été entrepris pour des améliorations d’isolation et le remplacement d’une pompe à chaleur, pour quelque 145'000 francs.
Grâce aux efforts de l’ensemble des collaborateurs et aux investissements entrepris, les émissions de CO2e ont diminué de 6% en 2011, pour atteindre 1'149 tonnes.
Ces émissions sont réparties en trois catégories : émissions directes relatives principalement au chauffage, émissions indirectes générées par la consommation de courant électrique et autres émissions indirectes concernant les trajets pendulaires des employés, les déplacements d’affaires, la consommation de papier et les envois. Pour la Banque Cantonale du Valais, les postes d’émissions les plus conséquents demeurent les trajets pendulaires des collaborateurs ainsi que l’électricité et le chauffage, malgré des améliorations dans ces domaines en 2011.
L’attribution du label SwissClimate CO2 optimisé repose par ailleurs sur une déclaration d’intention de la BCVs s’engageant à réduire de façon continue et significative ses émissions de gaz à effet de serre. En effet, la BCVs veut promouvoir dans son activité l’utilisation de systèmes qui contribuent à la réduction des émissions de CO2, en termes d’équipements ou de fournitures à acquérir, de comportements des collaborateurs, de produits et services proposés à la clientèle ainsi que lors d’événements auxquels elle participe.
Le label Swiss Climate CO2 optimisé, obtenu par la BCVs est renouvelable annuellement. Pour 2013, la Banque Cantonale du Valais s’attache à tout mettre en oeuvre pour conserver ce label, gage de ses efforts continus pour réduire ses émissions de CO2e.
* Le « e » signifie équivalent et indique que tous les gaz à effet de serre sont convertis en équivalent CO2
BCVs, 1ère banque en Suisse certifiée equal-salary
Première banque en Suisse et première entreprise valaisanne, la Banque Cantonale du Valais figure aussi parmi les deux premières entreprises cotées à la bourse suisse à obtenir le label equal-salary. Cette certification permet à l’entreprise de vérifier qu’elle pratique bien une politique salariale équitable entre les femmes et les hommes et de le faire savoir.
La procédure d’analyse s’est déployée en deux temps : une phase d’évaluation statistique des données salariales, suivie par un audit sur place.
Tout d’abord, l’Observatoire Universitaire de l’Emploi de l’Université de Genève a entrepris une analyse statistique de la politique salariale de l’entreprise et de toutes ses données salariales. Cette première étape a permis d’évaluer le degré d’équité de traitement entre hommes et femmes. Pour passer à la deuxième phase, il s’agissait de remplir le critère d’équité salariale selon lequel la différence de rémunération entre hommes et femmes est inférieure à 5%. La BCVs a parfaitement répondu à cette exigence puisque la différence se situe pour elle à 2,7%, l’autorisant ainsi à poursuivre le processus de certification. Ensuite, la politique des ressources humaines de la Banque, ses procédures et leur application en matière de descriptifs de fonctions, de fixation des objectifs et d’évaluation des prestations, de recrutement, de promotion et de formation ont été passés au filtre de l’audit, constituant le deuxième volet du programme.
La Société Générale de Surveillance (SGS), en charge de ce mandat, a procédé par un questionnaire adressé à un certain nombre de collaborateurs, dont la sélection a permis de garantir une bonne représentativité de l’entreprise. Parallèlement, un consultant a mené des entretiens individuels avec le président de la Direction générale, la responsable des ressources humaines, un responsable de conduite ainsi qu’avec deux groupes de quatre à cinq collaboratrices. Il s’est agi notamment de vérifier l’engagement de l’entreprise en faveur d’une politique équitable et sa mise en oeuvre dans les processus des ressources humaines.
En finalité, les résultats de l’audit ont attesté pour la BCVs d’une politique des ressources humaines et de procédures d’application en adéquation avec les critères définis. Au terme de ce processus, la BCVs a obtenu le label equal-salary, valide durant trois ans et renouvelable à sa demande. Durant cette période, la Banque doit se soumettre à deux audits de contrôle, permettant de s’assurer du respect des recommandations d’amélioration établies par les auditeurs.
La Banque Cantonale du Valais a ainsi défini des points d’amélioration. Une revue formelle annuelle des objectifs des ressources humaines est désormais organisée avec la Direction générale. Les descriptions de fonctions font l’objet d’une individualisation plus poussée afin d’y intégrer des tâches spécifiques à l’employé, ne concernant pas nécessairement ses collègues exerçant la même fonction. Egalement au programme des améliorations, des mesures de communication internes, en particulier entre les responsables de conduite et les collaborateurs et un soutien renforcé aux femmes pour les inciter à plus se positionner pour des postes à responsabilité.
La certification equal-salary prouve qu’en matière salariale, la Banque offre des opportunités égales aux femmes et aux hommes et s’efforce d’améliorer continuellement la situation. La BCVs peut encore mieux se positionner en tant qu’employeur moderne et éthique aussi bien auprès de ses collaboratrices et collaborateurs que de ses partenaires externes.




