La quête de l'excellence
Certification ISO 9001 et 14001
Depuis 2009, la BCVs est certifiée ISO 9001 et 14001. La norme ISO 9001 définit les exigences pour les systèmes de la gestion de la qualité. Elle est fermement établie comme la norme appliquée mondialement pour donner l’assurance de qualité et augmenter la satisfaction des clients dans les rapports clients-fournisseurs. Le terme de gestion de la qualité recouvre ce que l’entreprise met en oeuvre tant pour satisfaire aux exigences de qualité des clients qu’aux exigences réglementaires applicables ; le tout doit s’inscrire dans un cadre d’amélioration de la satisfaction des clients et de progression continue de la performance de l’entreprise dans la réalisation de ses objectifs. ISO 14001 définit les exigences pour les systèmes de management environnemental. Une telle méthode constitue un outil de gestion permettant à l’entreprise d’identifier et de maîtriser l’impact environnemental de ses activités, produits ou services. Elle offre en outre la possibilité de mettre en oeuvre une approche systématique pour définir des objectifs environnementaux, les atteindre et démontrer qu’ils l’ont été.
Label Valais Excellence
Titulaire de la double certification ISO 9001 et 14001, la Banque Cantonale du Valais bénéficie également depuis 2009 du label Valais Excellence. Seule banque en Valais au bénéfice de ces reconnaissances de qualité, la BCVs partage totalement la vision ainsi que les valeurs de durabilité et de compétence défendues par le label Valais Excellence.
Ce label a été créé pour distinguer les acteurs et les entreprises valaisannes à la fois les plus performantes et les plus citoyennes, soucieuses de leur rôle social et environnemental et désireuses de tendre vers une amélioration continue de leurs produits et services.
La mission de la BCVs s’inscrit pleinement dans le cadre de référence du label Valais Excellence. En effet, la BCVs oeuvre en faveur du Valais, de son économie et de sa population. Elle partage de surcroît les défis et préoccupations des Valaisannes et Valaisans en leur proposant des prestations bancaires adaptées. Par sa certification, la BCVs soutient la vision d’un Valais moderne et performant. Elle renforce sa proximité avec la centaine d’entrepreneurs certifiés Valais Excellence.
La communication officielle de l’obtention de ce label a eu lieu en février 2010. Pour Yvan Aymon, Directeur de l’Association Marque Valais et porteur du projet Valais Excellence, l’arrivée de la BCVs dans le club très exigeant des entreprises Valais Excellence est une reconnaissance forte pour l’attractivité du label, signe de reconnaissance pour les entreprises les plus citoyennes du canton.
Pour Jean-Daniel Papilloud, Président de la Direction générale de la Banque Cantonale du Valais, les certifications de haut niveau obtenues avec ISO 9001, 14001 et Valais Excellence récompensent l’engagement de la Banque dans l’amélioration de ses processus internes. La valeur ajoutée de cette démarche revient à toutes les parties prenantes de la Banque : clients, actionnaires et collaborateurs.
La BCVs labellisée SwissClimate CO2e-évalué
La Banque Cantonale du Valais a obtenu en mai 2011 la labellisation SwissClimate CO2e-évalué, catégorie bronze. Cette reconnaissance, décernée par l’entreprise Swiss Climate SA à Berne et vérifiée par la SQS (Association Suisse pour Sytèmes de Qualité et de Management), atteste de la politique climatique active de la BCVs.
Dans ce contexte, la Banque a procédé à l’établissement de son bilan carbone et à la définition de mesures de réduction des émissions de gaz à effet de serre. L’obtention du label SwissClimate CO2e-évalué s’inscrit dans le prolongement des certifications ISO 9001 et ISO 14001 et du label Valais Excellence décrochés par la BCVs en février 2010.
Le label SwissClimate CO2e1 a été décerné à la BCVs sur la base d’un bilan complet des émissions de gaz à effet de serre résultant de ses activités, selon la norme 14064-1 de l’International Organization for Standardization (ISO). Cette norme décrit les fondements et exigences se rapportant à la quantification et au monitoring des émissions des gaz à effet de serre et de leur réduction au niveau de l’entreprise. SwissClimate CO2e est le premier label climatique en Suisse contrôlé par une organisation indépendante, la SQS.
Pour l’ensemble de l’année 2010, la BCVs a émis un peu plus de 1200 tonnes de CO2e. Ces émissions sont réparties en trois catégories : émissions directes relatives principalement au chauffage, émissions indirectes générées par la consommation de courant électrique et autres émissions indirectes concernant les trajets pendulaires des employés, les déplacements d’affaires, la consommation de papier et les envois.
L’attribution de ce label repose sur une déclaration d’intention de la BCVs s’engageant à réduire de façon continue et significative ses émissions de gaz à effet de serre.
Le label SwissClimate CO2e-évalué obtenu par la BCVs est renouvelable annuellement.
Le « e » signifie « équivalent » et indique que tous les gaz sont convertis en équivalent CO2.
