BCVS : des métiers et des compétences / 1
Par Bertrand Crittin Une journée avec… Stefanie Zurbriggen
La Banque Cantonale du Valais emploie 559 personnes. Les métiers qu’elles exercent sont très diversifiés et spécialisés. Mais toutes s’engagent au quotidien avec l’objectif de satisfaire la clientèle. Elles le font avec compétence, une valeur défendue par la Banque, qui permet de développer des relations de confiance. Quatre collaboratrices et collaborateurs ont accepté d’ouvrir la porte de leur bureau pour parler de leur profession. Découvrons la journée type de Stefanie Zurbriggen.
J’aime le côté familial de la BCVS. Il existe une atmosphère collégiale que je trouve inspirante.
Employée à la BCVS depuis 2017
Organisée, apprécie la confiance que lui accorde la BCVS
Une fois son apprentissage à la Banque Cantonale du Valais (BCVS) terminé (2017-2020), Stefanie Zurbriggen n’a pas hésité. Elle restée fidèle à son employeur, travaillant d’abord à Viège pour le marché des entreprises, puis en remontant la vallée de Saas dont elle est originaire, pour intégrer depuis 2022 le bureau de Saas-Fee. Une petite structure de deux personnes, où elle fonctionne à la fois comme conseillère Cœur business et conseillère pour la clientèle privée. Une organisation qui a ses avantages (responsabilité, variété, proximité clientèle) et ses inconvénients (une certaine solitude), mais qui plait à Stefanie Zurbriggen. « Je me reflète dans les valeurs de la Banque. Elle mise sur des relations durables et responsables, ce qui correspond à mes aspirations », raconte la Haut-Valaisanne.
Elle apprécie également la confiance et le soutien professionnel que la Banque lui accorde pour son développement et l’organisation de son travail au quotidien. « J’aime le côté familial de la BCVS. Il existe une atmosphère collégiale que je trouve inspirante », souligne-t-elle.
9h00 - Au quotidien
Le client avant tout
Le bureau-conseil de Saas-Fee concentre une majorité des métiers de la banque. Une petite structure qui érige la variété en dogme et qui met en pratique quotidiennement la valeur de proximité. L’accueil au guichet occupe une partie du temps de travail de Stéfanie Zurbriggen, qui assure le conseil et gère toutes les opérations bancaires courantes. Selon les demandes, elle peut ensuite travailler sur des mandats de gestion de patrimoine, de planification financière ou sur des offres de crédit. « Chaque dossier, chaque personne est différente. Aucune affaire ne ressemble à une autre. On doit sans cesse s’adapter. C’est motivant et passionnant », explique Stefanie Zurbriggen.
14h30 - Administration
Un vrai travail de fourmi
Pour qu’ils soient réussis et productifs, les rendez-vous et contacts avec la clientèle exigent d’importantes tâches administratives. Le travail de Stefanie Zurbriggen est rythmé par ces préparatifs essentiels qui concernent les crédits hypothécaires, la prévoyance et le placement, les estimations de biens immobiliers, les opérations du quotidien. Un vrai travail de fourmi qui ne rebute pas notre conseillère. Parfois, cela reste tout de même compliqué, quasiment seule dans une agence. « Généralement, deux fois par mois je me rends à Viège ou Sion pour voir et collaborer avec mes collègues et ma hiérarchie. »
18h30 - Formation
Concilier vie professionnelle et études
Stefanie Zurbriggen travaille à 60%. Ce temps partiel l’autorise à enrichir ses compétences. Depuis septembre 2022, elle suit une formation à la Haute-Ecole Spécialisée (HES) de Berne : un Bachelor en économie d’entreprise, avec une spécialisation en comptabilité et controlling. Jongler entre la vie professionnelle, le suivi des cours et les exigences des études demande une certaine organisation. Sa situation n’est pas unique au sein de la BCVS. Des collaborateurs et collaboratrices suivent des formations continues en cours d’emploi. L’établissement favorise son personnel à se développer et la mobilité au sein de l’entreprise.
21h00 - Loisirs
La musique pour trouver l’harmonie
Entre ses études et le travail, Stéfanie Zurbriggen s’accorde aussi du temps pour ses loisirs et déconnecter du monde bancaire. L’attachement à sa commune de Saas-Grund se concrétise par son investissement dans la société de musique Enzian, au sein de laquelle elle joue de la flûte traversière. Des entraînements à la maison, deux répétitions par semaine et divers concerts tout au long de l’année remplissent bien son agenda. Les balades en pleine nature, les week-ends hivernaux consacrés au ski et le partage des moments avec les amis et la famille participent aussi à son ressourcement.